Envíos
Bienvenido a Finny Friends. Nos complace ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro dentro de España a través de la empresa Correos. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras políticas de envío.
1. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora local) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Envío
- Envío estándar: De 3 a 5 días hábiles.
- Envío urgente: De 1 a 2 días hábiles.
3. Costos de Envío
- Envío estándar: 7,50.
- Envío urgente: 12,90.
4. Seguimiento de Pedidos
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento proporcionado por Correos. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
- Puedes rastrear tu pedido a través de la página web de Correos.
5. Entregas y Problemas con el Envío
- Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, contáctanos a tienda@finnyfriends.es para que podamos asistirte.
- En caso de productos dañados o defectuosos, contáctanos a tienda@finnyfriends.es para que podamos asistirte..
6. Modificaciones y Cancelaciones
- Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar modificaciones o cancelaciones. Si necesitas cambiar algo en tu pedido, contáctanos lo antes posible.
7. Horarios de Entrega
- Las entregas se realizan en días laborables. Correos no realiza entregas los fines de semana ni en días festivos.
8. Áreas de Envío
- Realizamos envíos a todas las regiones de España, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar para estas regiones.
9. Contacto
- Para cualquier consulta sobre envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través detienda@finnyfriends.es
Agradecemos tu confianza en Finny Friends. Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y garantizar que tu experiencia de compra sea excelente.
Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)
¿Qué productos ofrece FinnyFriends?
Ofrecemos una variedad de juguetes articulados impresos en 3D, diseñados para inspirar creatividad y diversión. Cada juguete es creado con materiales de alta calidad y tecnología de impresión 3D de última generación.
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. Asegúrate de proporcionar una dirección válida en España para aprovechar el envío gratuito.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24-48 horas y el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, solo enviamos dentro de España y sin costo adicional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de plataformas de pago electrónico.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su condición original y en su empaque original. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Los juguetes son seguros para niños pequeños?
Todos nuestros juguetes cumplen con las normas de seguridad vigentes. Sin embargo, recomendamos que los juguetes articulados se utilicen bajo la supervisión de un adulto.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o enviarnos un correo electrónico a tienda@finnyfriends.es
¿Ofrecen personalización de los juguetes?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para varios de nuestros juguetes. Puedes elegir colores y, para algunos modelos, agregar un nombre o mensaje personalizado.
¿Cómo cuidar los juguetes impresos en 3D?
Te recomendamos limpiar los juguetes regularmente con un paño suave y seco. Evita la exposición prolongada al sol y el contacto con agua para mantener la calidad y durabilidad del producto.